Manejo de datos
Grabaciones, transcripciones y metadatos van cifrados en tránsito y en reposo. Los datos del cliente viven en tu tenant; el acceso es por rol y queda registrado.
Las conversaciones son sensibles. Las tratamos así.
Frontia está construido para negocios que manejan información personal, médica y legal. Seguridad, auditabilidad y control humano son centrales en cómo funciona el sistema.
Postura de cumplimiento
Controles SOC 2 en proceso. Diseño consciente de HIPAA para clínicas: la PHI se segmenta, el acceso se registra, los consentimientos son configurables.
Control humano
Cada regla de escalamiento, horario y política es configurable. Los dueños revisan qué pasó, quién lo manejó y qué decidió el agente.
Confiabilidad
Infraestructura multi-región. Si un proveedor upstream se degrada, Frontia falla con respaldo sin cortar al cliente.