1. Cómo solicitar la eliminación
Tienes dos formas de eliminar tus datos:
• Desde la app: abre Frontia, ve a Ajustes y selecciona "Desconectar WhatsApp y eliminar mis datos". • Por correo: escribe a privacy@frontia.app desde el email asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminación de datos".
2. Eliminación automática a través de Meta
Cuando revocas el acceso de Frontia desde la Configuración de Empresa de Meta (Centro de cuentas › Apps y sitios web) o eliminas la integración, Meta envía a Frontia una solicitud de eliminación de datos (data deletion callback). Al recibirla, iniciamos automáticamente el borrado de los datos asociados a tu Cuenta de WhatsApp Business.
3. Qué se elimina
Eliminamos el WABA ID, los phone_number_id conectados, los metadatos de plantillas, los metadatos de mensajes, los tokens de acceso de Meta y los datos de cuenta asociados. Algunos registros pueden conservarse de forma anonimizada o cuando la ley exija su conservación (por ejemplo, registros de facturación).
4. Plazo
Completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Los tokens de acceso se revocan de inmediato al desconectar.
5. Confirmación
Te enviaremos una confirmación una vez completada la eliminación. Si solicitaste la baja a través de Meta, puedes verificar el estado con el código de confirmación que Meta muestra tras revocar el acceso. ¿Dudas? Escribe a privacy@frontia.app.