1. Quiénes somos
Frontia Operations, Inc. ("Frontia", "nosotros") opera una plataforma SaaS que actúa como Proveedor Tecnológico (Tech Provider) de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Cada negocio cliente conecta su propia Cuenta de WhatsApp Business (WABA) a través de Embedded Signup de Meta y nos autoriza a operar la mensajería en su nombre.
Esta política explica qué datos tratamos como responsables y como encargados del tratamiento por cuenta de nuestros clientes.
2. Datos que recopilamos
Al conectar tu WhatsApp Business recopilamos: el ID de tu Cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), los números de teléfono conectados y su phone_number_id, los nombres, idiomas y estado de aprobación de tus plantillas de mensaje, los metadatos de los mensajes (identificadores, marcas de tiempo y estado de entrega) y los tokens de acceso de Meta necesarios para llamar a la API.
También recopilamos datos de la cuenta del negocio: nombre, correo electrónico, perfil de usuario e información de facturación. No almacenamos el contenido de los mensajes de tus clientes finales más allá de lo necesario para prestar el servicio.
3. Cómo usamos los datos
Usamos estos datos únicamente para: conectar y registrar tu número vía Embedded Signup, leer tus plantillas y números de teléfono, enviar plantillas aprobadas por ti, mostrar el estado de entrega y operar las funciones que contrataste. No usamos los datos de WhatsApp con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
4. Plataforma de Meta y WhatsApp
Frontia utiliza la Graph API y la WhatsApp Cloud API de Meta. El tratamiento de los datos de WhatsApp se rige además por las Políticas de la Plataforma de Meta, los Términos de WhatsApp Business y la Política de Datos de Meta. Solo accedemos a los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging que tú autorizas durante el Embedded Signup.
5. Base legal y conservación
Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato y de tu consentimiento otorgado al conectar tu cuenta. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando desconectas tu cuenta o solicitas la eliminación, borramos tus datos según se describe en nuestra Página de Eliminación de Datos de Usuario.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con subencargados que hacen posible el servicio: Meta Platforms (entrega de mensajes), Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (alojamiento). Cada uno trata los datos bajo sus propios acuerdos de protección de datos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos en cualquier momento. Para eliminar tus datos, consulta la Página de Eliminación de Datos de Usuario o escribe a privacy@frontia.app. Si resides en el EEE o el Reino Unido, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control.
8. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso a los tokens de acceso de Meta y registramos el acceso administrativo. Aun así, ningún sistema es completamente seguro; te notificaremos cualquier incidencia que te afecte conforme a la ley aplicable.
9. Contacto
Responsable del tratamiento: Frontia Operations, Inc. Privacidad: privacy@frontia.app Delegado de Protección de Datos: dpo@frontia.app